Aplikacje są bezpłatne. Płatny jest abonament na funkcje rodzinne: 19,99 zł miesięcznie za jednego seniora, pierwsze 30 dni bezpłatnie, bez podawania karty. Rezygnacja w każdej chwili, odstąpienie z pełnym zwrotem w 14 dni od pierwszej płatności.
Aplikacja Nestor na telefonie seniora i aplikacja Nestor Opiekun. Telefon seniora dzwoni, odbiera, wysyła SMS-y, przypomina o lekach i wzywa pomoc przyciskiem POMOC niezależnie od abonamentu.
Abonament obejmuje funkcje rodzinne działające przez nasz serwer: rozmowy z obrazem, komunikaty na ekran seniora, przypomnienia ustawiane z aplikacji opiekuna z potwierdzeniem, kronikę rodzinną i podgląd, czy telefon działa. Jeden abonament to jeden senior (jego telefon Nestor albo tablet Nestor Tab) i cała rodzina w aplikacji opiekuna.
Abonament zamawiasz tylko na stronie nestor.smartcog.net/abonament, logując się numerem telefonu z aplikacji opiekuna. Nikogo nie obciążamy automatycznie: bez zamówienia po 30 dniach i 14 dniach karencji funkcje rodzinne po prostu się wstrzymują, a telefon seniora działa dalej.
Administrator rodziny dostaje przypomnienie w aplikacji i SMS-em na 7 dni i 1 dzień przed końcem oraz link do zamówienia. Przez 14 dni karencji nic się nie zmienia. Po karencji rozmowy z obrazem, komunikaty, kronika i nowe przypomnienia z aplikacji czekają na opłacenie. Niczego nie usuwamy: po opłaceniu wszystko wraca, z historią.
W każdej chwili, bez opłat i bez podawania przyczyny: w aplikacji opiekuna Ustawienia → Abonament → „Zarządzaj abonamentem” (panel płatności Stripe) albo e-mailem na kontakt@smartcog.net. Abonament działa do końca opłaconego miesiąca i nie odnawia się.
Jako konsument możesz odstąpić od umowy o abonament w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, bez podania przyczyny. Zwracamy całą kwotę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, bez potrącania opłaty za dni korzystania. Wystarczy e-mail na kontakt@smartcog.net, na przykład:
Wzór oświadczenia (nieobowiązkowy)
Odstępuję od umowy o abonament Nestor. Numer telefonu w aplikacji opiekuna: ………, senior: ………, data pierwszej płatności: ……… . Imię i nazwisko: ……… .
Po 14 dniach od pierwszej płatności zwrotów za rozpoczęty miesiąc nie ma, ale rezygnacja zawsze zatrzymuje kolejne opłaty. Jeśli usługa nie działała z naszej winy, napisz: obniżymy opłatę albo zwrócimy pieniądze w ramach reklamacji (odpowiadamy w 14 dni).
Zwykłe rozmowy, SMS-y i internet w telefonie seniora rozlicza operator według jego cennika. Telefon seniora wysyła SMS-y do opiekuna przy alarmie POMOC i przy niepotwierdzonym przypomnieniu.
W aplikacji: Ustawienia → Usuń konto. Na telefonie seniora: 5 dotknięć zegara → PIN → System → Aplikacja opiekuna → „Odłącz od rodziny”. Telefon działa dalej bez aplikacji opiekuna. Szczegóły: Usunięcie konta i danych.
kontakt@smartcog.net, odpowiadamy w dni robocze. SMARTCOG Sp. z o.o., ul. Józefa Elsnera 34/55, 02-680 Warszawa.